Servicerufnummern

Sie möchten den Service für Ihre Kund*innen und Interessent*in­nen erweitern und  deutschlandweit unter einer einheitlichen Ruf­num­mer und den gleichen Kosten erreichbar sein? Dann ist die Er­weite­rung Ihrer Tk-Anlage um den Bau­stein Servicenummern (oder auch Service-Dienst) sinnvoll. 

Diese Servicerufnummern können über unsere Leistungs­partner in die SIP Tk-Anlage CentrexX mit einge­bunden werden.

0800
Die kostenfreie Anrufmöglichkeit für Ihre Kunden. Alle Kosten werden von Ihnen übernommen.

0180 
Die Nummern 0180-1 bis 5 sind bis Anfang 2015 die meist verwendete Rufnummern im Bereich Service­hotlines gewesen. Hier findet eine faire Kostenteilung zwischen Anrufer und Serviceanbieter statt. Durch die neue Gesetz­gebung im Bereich kostenlose Wart­eschleife ist man jedoch dazu über­gegangen, Num­mern im Bereich 0180-6 und 7 einzusetzen. Hier die Anrufkosten pro Gasse in der Übersicht:

*Aus dem Mobilfunknetz gelten abweichende Preise. Hier darf der Anruf bei den minutentarifierten Nummern nicht mehr als 42 Cent/Minute und bei den pro Anruf tarifierten Nummern nicht mehr als 60 Cent/Anruf kosten.

Geo
Eine Rufnum­mer mit Ortsbezug, wie z. B. 069 für Frank­furt. Die Rufnum­mer kann mit allen Routing- und Statistikoptionen eingerichtet wer­den, wie eine gängige Service­num­mer. Die Voraus­setzung hierfür ist, dass Sie einen Firme­nsitz im ge­wünschten Ort nach­weisen können. Ein Anrufer hat in der Regel wie bei 0800 keine Kosten, da fast alle Fest­netz- und Mobil­funk­ver­träge mittler­weile eine Flat­rate im Bereich Orts­netz­nummern inkludiert haben.

0900
Eine Service­num­mer mit flexibler Tarif­möglich­keit über die Service­in­halte einfach und be­quem über die Telefon­rechnung des An­rufers ab­gerechnet werden können. Die Tarif­möglichkeiten liegen zwischen 0 und 2,99 Euro/Minute und 0 und 30 Euro pro Anruf. Auch Tarif­wechsel inner­halb eines Ge­sprächs sind möglich. Der Bereich 0900 ist in drei Gassen eingeteilt. Hier eine kurze Er­läute­rung dazu:

0137
Diese sogenannte MABEZ (Massen­ver­kehr auf bestimmte Zeit) Num­mern­gasse dient der Ab­wicklung von Diensten, die in kurzer Zeit ein sehr hohes Anruf­volumen verur­sachen. Sie wird z. B. für Gewinn­spiele oder Televoting-Dienste im TV oder Radio verwendet. Die Tarife sind festgelegt. Es gibt Nummern, die 14 Cent/Mi­nute kosten und alle rest­lichen Gassen liegen im Bereich von 14 Cent bis 1 Euro/Anruf.

118xx
Über diese Rufnummerngasse sichern Sie sich Ihren eigenen Auskunftseintrag und können Ihre Dienste/Dienstleistung kosten­pflichtig anbieten. Alle Anrufe werden vorab von einem Auskunfts-CallCenter entgegengenommen.

22
Eine mobile Kurzwahlnummer, die ebenfalls zur Abrechnung von kosten­pflichtigen Diensten/Dienst­leistungen dient. Unterschied zu 0900 und 118: Diese Nummern sind aus­schließlich aus dem Mobil­funk­netz erreichbar, dienen aber dazu, den kosten­pflichtigen Dienst auch für Mobil­funk­nutzer zu einem kunden­freundlichen Tarif anbieten zu können.

International
In jedem Land gibt es unter­schied­liche Regu­latorien. Alle Ruf­num­mern können mit den gleichen Funk­tio­nali­täten einger­ichtet werden, wie das Service­nummern­portfolio in und für Deutschland.