Lotus Notes ist ein dokumentenorientiertes, verteiltes Datenbanksystem mit sehr enger E-Mail-Anbindung und gehört in die Kategorie Groupware.

Lotus-Notes-Anwendungen sind Client-Server-Anwendungen (Client-Server-System). Dabei werden – vereinfacht dargestellt – die Daten auf dem Lotus Domino-Server gespeichert und die Benutzer-Interaktionen auf dem Lotus Notes-Client durchgeführt. Daten können vom Client zudem als abgeglichene lokale Replik der Server-Datenbank oder als eigenständige Datenbank verwaltet werden. Immer häufiger kommt auch der Internet-Browser als Client zum Einsatz.

Auf Basis der TAPI Schnittstelle der Deutschen Telefon für die IP-Centrex Lösung besteht die Möglichkeit auch CTI-Funktionen in Lotus Notes bereitzustellen. Die Deutsche Telefon bietet in diesem Zusammenhang an, die Lotus Notes Schablonen des Kunden für die Funktion Click2Dial zu erweitern.

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