Die Produktqualität muss stimmen. Dass ist für uns selbstverständlich. Deshalb garantiert die SIP Tk-Anlage CentrexX der Deutschen Telefon auch Business Premium Qualität. Genauso wichtig ist unserer Meinung nach der Kundenservice. Wir haben uns von Anfang an dafür entschieden, auch bei der Servicequalität keine Kompromisse zu machen.

Unsere Kunden profitieren von Services rund um die Uhr

Service-MitarbeiterOb es um die Einrichtung von Teststellungen geht, um Installationen von Endgeräten vor Ort, oder um die Erreichbarkeit der Hotline: Unsere Service-Mitarbeiter sind für Sie da. Das gilt auch für die Annahme von technischen Störungsmeldungen in der Nacht durch das Network Operation Centre (NOC). Kundenservice ist also garantiert - und zwar sieben Tage die Woche, 24 Stunden am Tag.

Kostenfreie Servicerufnummer 0800 580 2008

Die Deutsche Telefon bietet ihren Kunden somit eine erstklassige Service-Qualität. Nicht zuletzt dank einer Besonderheit: Zwischen 8 Uhr morgens und 18 Uhr am Abend sprechen unsere Kunden und Partner nicht mit einem externen Call Center, sondern direkt mit den engagierten Service-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Deutschen Telefon.

Statt "Call Center" ein Team von Spezialisten

Dieser direkter Zugriff auf unsere Spezialisten ist das Resultat einer außergewöhnlichen Service-Philosophie: Für unsere Kunden immer „stand-by“ zu sein, stets schnell zu reagieren, und beste Lösungen zeitnah und nachhaltig zu realisieren.

Service-TeamDieser Anspruch gilt auch für die Betreuung durch unsere zahlreichen Servicepartner. Grundsätzlich hat sich die Deutsche Telefon dem Konzept der regionalen Kundenbetreuung verschrieben. Bei Bedarf schnell vor Ort zu sein, das ist für uns Grundlage einer guten Zusammenarbeit - ganz gleich ob es um die Installation von Endgeräten geht, oder um eine glücklicherweise sehr selten vorkommende technische Fehlerbehebung.

Haben Sie Fragen zu unserer Service-Qualität. Möchten Sie mehr wissen über die angebotenen Dienstleistungen? Dann schreiben Sie uns. Wir setzen uns gerne mit Ihnen in Verbindung.

Innovationspreis-IT 2009 und funkschau Leserwahl 2011ISDN-Sprachqualität

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