Microsoft Lync (ehem. OCS)

Im Rahmen einer Technologie-Partnerschaft mit Microsoft ist der Deutsche Telefon etwas Wegweisendes gelungen: Die TK-Anlage CentrexX35 unterstützt die Telefonie-Funktionalitäten von Microsoft Lync (ehemals Office Communications Server (OCS)).

Die Vorteile für die User der Telefonanlage CentrexX35: Durch die von der Deutschen Telefon geschaffenen Schnittstelle kann man bereits durch die Vergabe eines SIP-Accounts alle Funktionen von Lync nutzen. Eine TK-Anlage im herkömmlichen Sinne ist nicht nötig. Einzige Voraussetzung für die Lync-Unterstützung via CentrexX35 ist eine Breitband-Internet-Anbindung.

Die Deutsche Telefon hat damit ihre technologische Vorreiterrolle auf dem Gebiet der IP-Centrex-basierten Telefonie bestätigt und kann nun allen CentrexX35-Nutzern erneut zahlreiche Vorteile bieten. Denn Microsoft Lync unterstützt grundsätzlich bei der Bereitstellung einer optimalen Kommunikationsplattform. Dadurch kann jeder im Unternehmen sofort und aus den am häufigsten benutzen Anwendungen mit der richtigen Person kommunizieren. Die Kontrolle über Betriebsabläufe ohne kostspielige Infrastruktur- oder Netzwerkupgrades bleibt gewährleistet. Gleichzeitig wird eine optimierte Kommunikation mit softwarebasierten VoIP-Funktionen, Web- und Audio-/Videokonferenzen sowie Instant Messaging für das Unternehmen bereitgestellt.

Im Detail bedeutet das zum Beispiel:

• Durch den am Arbeitsplatz installierten Office Communicator erhält man die Anwesenheits- und Abwesenheitsinformation betreffs anderer CentrexX35-Nebenstellen-Nutzer (frei, telefoniert, in Besprechung).
• Verpasste Anrufe werden durch entsprechende Info-Mails aktuell via Outlook dokumentiert.
• Mit Lync kann man Rufnummern durch einfaches anklicken wählen (click-to-dial), zum Beispiel direkt aus den Kontakten, dem CRM-System oder Microsoft Outlook heraus. Das System wählt die entsprechende Telefonnummer dann automatisch.
• Die direkte Lync-Integration in Outlook gewährleistet auch, dass die Stati der Kontakte, zum Beispiel beim Verfassen einer E-Mail, in Outlook angezeigt werden.

Im Zusammenspiel mit CentrexX35 ist ebenfalls von Vorteil:

• Signalisierung des Anrufer erfolgt inklusiv Namensnennung aus den Outlook-Kontakten heraus
• Aktivier- und deaktivierbare Rufweiterleitung
• Rufweiterschaltung problemlos möglich

Die Unterstützung der Telefonie-Funktionalitäten von Microsoft Lync garantiert den Nutzern der CentrexX35-Telefonanlage somit die Vorteile einer noch effizienteren, kostensparenderen, schnelleren und sehr informativen Telefonie.

Anwendungsbeispiele Microsoft Lync

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