Microsoft Office Communications Server (OCS)

Im Rahmen einer Technologie-Partnerschaft mit Microsoft ist der Deutsche Telefon ein entwicklungstechnischer Meilenstein gelungen: Die SIP-Netz-TK-Anlage CentreXX15 unterstützt die Telefonie-Funktionalitäten von Microsoft Office Communications Server (OCS). Die Vorteile für die User der CentreXX15 SIP-Netz-TK-Anlage: Durch die jetzt von der Deutschen Telefon geschaffenen Schnittstelle kann man bereits durch die Vergabe eines SIP-Accounts alle Funktionen von OCS nutzen. Eine TK-Anlage im herkömmlichen Sinne ist nicht nötig. Einzige Voraussetzung für die OCS-Unterstützung via CentreXX15 ist eine Breitband-Internet-Anbindung.

Die Deutsche Telefon hat damit ihre technologische Vorreiterrolle auf dem Gebiet der IP-Centrex-basierten Telefonie bestätigt und kann nun allen CentreXX15-Nutzern erneut zahlreiche Vorteile bieten. Denn Microsoft Office Communications Server (2007) unterstützt grundsätzlich bei der Bereitstellung einer optimalen Kommunikationsplattform. Dadurch kann jeder im Unternehmen sofort und aus den am häufigsten benutzen Anwendungen mit der richtigen Person kommunizieren. Die Kontrolle über Betriebsabläufe ohne kostspielige Infrastruktur- oder Netzwerkupgrades bleibt gewährleistet. Gleichzeitig wird eine optimierte Kommunikation mit softwarebasierten VoIP-Funktionen, Web- und Audio-/Videokonferenzen sowie Instant Messaging für das Unternehmen bereitgestellt.

Im Detail bedeutet das zum Beispiel:

• Durch den am Arbeitsplatz installierten Office Communicator erhält man die Anwesenheits- und Abwesenheitsinformation betreffs anderer CentreXX15-Nebenstellen-Nutzer (frei, telefoniert, in Besprechung).
• Verpasste Anrufe werden durch entsprechende Info-Mails aktuell via Outlook dokumentiert.
• Mit OCS kann man Rufnummern durch einfaches anklicken wählen (click-to-dial), zum Beispiel direkt aus den Kontakten, dem CRM-System oder Microsoft Outlook heraus. Das System wählt die entsprechende Telefonnummer dann automatisch.
• Die direkte OCS-Integration in Outlook gewährleistet auch, dass die Stati der Kontakte, zum Beispiel beim Verfassen einer E-Mail, in Outlook angezeigt werden.

Im Zusammenspiel mit CentreXX15 ist ebenfalls von Vorteil:

• Signalisierung des Anrufer erfolgt inklusiv Namensnennung aus den Outlook-Kontakten heraus
• Aktivier- und deaktivierbare Rufweiterleitung
• Rufweiterschaltung problemlos möglich

Die Unterstützung der Telefonie-Funktionalitäten von Microsoft OCS garantiert allen Nutzern der CentreXX15-Telefonanlage somit die Vorteile einer noch effizienteren, kostensparenderen, schnelleren und sehr informativen Telefonie.

Anwendungsbeispiele Microsoft OCS

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