Funktionen

• Anklopfen
• Wahlwiederholung
• Gesprächslisten
• Rückfragen, Makeln
• Rufweiterleitung
• Caller ID Anzeige/Unterdrückung
• Individuelle Wartemusik
• Automatische Rufannahme
• Zentrales Telefonbuch (System-Manager)
• Persönliche Kurzwahlen
• Standortkurzwahlen
• Individuell einstellbare Kostenlimits (allgemein und für jede Nebenstelle)
• Sperrwerke
• Paralleler und Serieller Ruf (mit nutzereinstellbarem Zeitversatz)
• Unternehmensweites Einstellen von extern/intern Klingeln
• Rückruf bei Besetzt intern (schaltbar)
• "Catch unknown"
• Anrufsperre bei anonym
• Anzeige Rufumleitender Nebenstelle
• Setzen eines Timeouts beim Sammelanschluss
• Unternehmensweiter, nach Zeit einstellbarer Abwurf zum Vermittlungsplatz

• Gezielte/ungezielte Partnergruppen
• Anzeige
• Telefonstatus
• Heranholen
• Zielwahl

• Anwahl auf Mouse-Click aus hinterlegten Telefonbüchern heraus 
• Einfaches Hochladen von Telefonbuchkontakten
• Integrierte Schnittstelle zu den Outlook-Kontakten

• Wahlzuordnung zu Projekten
• Auswertungen der Kosten/Anrufstatistiken

• Einstellbares Rufverhalten
• Rufumleitungsdurchbrechung

• Gesprächs- und Kostenstatistiken
• Diverse Filterkriterien (Abteilungen, Projekte, Zeiten, etc.)
• Grafische Aufbereitung der Statistiken

• Individuelle Texte zur Auswahl durch Kunde
• Mehrstufige Dialoge
• Bis zu 10 Auswahlmöglichkeiten pro Dialogstufe
• Pro Auswahl sind alle Anlagenziele möglich (Warteschleifen, Gruppen, Nebenstellen, etc.)
• Flexible Handhabung eingehender Anrufe
• Zeitgesteuerte Vermittlung

• Bis zu 5 parallel eingehende und ausgehende Anrufe pro Endgerät (Fax ausgenommen)
• 9 vorkonfigurierte Stufen zum Selbsteinrichten/Festlegen der Amtsberechtigung pro Nebenstelle (nur intern, nur lokal, nur international, etc.)
• Freie Wahl der zu nutzenden Amtsleitungen (ausgehende Gespräche)
• Freie Wahl der zu signalisierenden Einzelrufnummer (pro ausgehendem Gespräch)
• Halten, Makeln, Rückfragen zwischen Anrufen
• Signalisierung des Anrufstatuses einzelner Nebenstellen (Besetztfeldlampen) am Endgerät
• Namensauflösung über zentrales Telefonbuch bei eingehenden Gesprächen
• Anrufübernahme innerhalb der Telefonanlage oder innerhalb von Gruppen - und zwar sowohl von einzelnen Nebenstellen über Kurzwahl oder Funktionstasten am Endgerät
• Anklopfen von Nebenstellen (einstellbar durch Nutzer)
• Flexible Arbeitsplatzwahl mit An- und Abmeldung einer Nebenstelle an verschiedenen Endgeräten
• Umleitung von Anrufen über Funktionstasten
• Individuelle Wartemusik pro Kunde und Warteschleife
• Externe und interne Vermittlung von Gesprächen mit und ohne Rückfrage
• DTMF aus- und eingehend
• Chefsekretärin-Funktion
• Parallelanrufe an andere interne Nebenstelle oder externe Teilnehmer frei definierbar 
• Zeitgesteuerte Umleitungen
• Rufübernahme / Hunt Groups
• Gruppenruf

• Beliebig viele Konferenzräume innerhalb der TK-Anlage CentrexX35
• Ob 5, 10, 25 oder mehr Teilnehmer (bis zu 50), mit dem Telefonkonferenzservice der Deutschen Telefon kein Problem
• Unternehmenseigene Einwahlnummern
• Keine Verbindungsgebühren für Teilnehmer, die sich von einer anderen CentrexX35-Nebenstelle im Unternehmen in die Telefonkonferenz einloggen
• Telefonkonferenzen wahlweise mit oder ohne Administrator möglich
• Administrator kann Einwahl in die Konferenz blocken und letzten Teilnehmer "ausloggen"
• Ansage der Konferenzteilnehmer beim Ein- und Austritt in die Konferenz
• Optionale Namensnennung bei Eintritt in eine Konferenz
• Vierstelliger, selbst festzulegender Sicherheits-PIN

• Beliebig viele Warteschleifen
• Individuelle MOH pro Queue
• Automatische Lastverteilung
• Umfangreiches Ausnahmehandling
• Periodische Ansagen
• Dynamisches Ein- und Ausbuchen
• Statistiken

(u.a. mit Applikation Phone-Suite)

• Telefonbuch mit Outlook-Integration
• Einblendung von Kontaktinformationen bei eingehenden Gesprächen
• Direkt-Wahl aus Outlook oder TAPI-fähigen Business-Anwendungen heraus
• Click to Dial aus beliebigen Anwendungen
• Start von Anwendungen bei eingehenden Anrufen mit Übermittlung der Rufnummer des Anrufers
• Integrierte TAPI-Schnittstelle (Anbindung von TAPI-Anwendungen)
• Gesprächsjournale für alle Gespräche

• Integration von Mobiltelefonen als Nebenstelle in die TK-Anlage CentrexX35
• Alles mit einer Nummer: Mobilfunk wie Festnetz
• Erreichbarkeit auf Mobiltelefon - und zwar gleichzeitig über die Mobilfunknummer und Festnetznummer (CentrexX35)
• Auf dem Mobiltelefon wählbar, ob Gespräch geführt werden soll über das Mobiltelefon oder die Telefonanlage
• Call-Back-Funktion für noch günstigere Telefonate im Ausland
• Weltweite Verbindung zur Telefonanlage per WLAN oder bei entsprechendem Empfang via GSM/UTMS
• Bei WLAN im Ausland keine Mobilfunkkosten

• Individuelle und professionelle Voicebox pro Nebenstelle
• Unterschiedliche, individuelle Ansagen möglich (besetzt / nicht erreichbar, im Urlaub)
• Sprachnachrichten können per Telefon abgehört werden oder per Mail weitergeleitet werden
• Individuelle, durch PIN geschütze Fernabfrage
• Bis zu 30 Nachrichten pro Nebenstelle
• Rufnummernansage
• Anstehende Sprachnachrichten werden am Endgerät signalisiert

• Anschluss analoger Faxgeräte
• Fax-to-Mail (Empfang als PDF)
• Mail-to-Fax
• Unterstützung des T.38 Fax-Protokolls

In Verbindung mit einer networkACD:

• Queueüberwachung
• Reporting
• Echtzeit Monitoring